Algemene voorwaarden
Algemene
Voorwaarden Van Baal Juweliers Naarden
Artikel 1 -
Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan
onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen
de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon
die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met
Van Baal Juweliers;
3. Dag: kalenderdag;
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid
voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
5. Van Baal Juweliers: de
rechtspersoon die producten enlof diensten op afstand aan consumenten
aanbiedt;
6. Overeenkomst op afstand: een
overeenkomst waarbij in het kader van een door Van Baal
Juweliers georganiseerd systeem voor
verkoop op afstand van producten enlof diensten, tot en
met het sluiten van de overeenkomst
uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer
technieken voor communicatie op
afstand;
7. Algemene Voorwaarden: de
onderhavige Algemene Voorwaarden van Van Baal Juweliers
Naarden.
Artikel 2 —
Gegevens Van Baal Juweliers Naarden
Van Baal Juweliers
Marktstraat 12, 1411 EA Naarden
Telefoonnummer: 035-6940245
Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag
09.30-18.00 uur; zaterdag 09.00-17.00 uur.
E-mailadres: info@vanbaaljuweliers.nl
KvK-nummer: 53755944
Btw—identificatienummer: NL001508740B55
Aangesloten bij de Nederlandse
Juweliers- en Uurwerkenbranche.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van
toepassing op elk aanbod van Van Baal Juweliers en op
elke tot stand gekomen overeenkomst
op afstand en bestellingen tussen Van Baal Juweliers en
consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de consument
beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven dat: de algemene
voorwaarden bij Van Baal Juweliers
zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig
mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand
elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid
en voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden
langs elektronische weg aan de
consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat
deze door de consument op een
eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Indien dit
redelijkemijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven
waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
kan worden kennisgenomen en dat zij
op verzoek van de consument langs elektronische weg of
op andere wijze kosteloos zullen
worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden
tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing
zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige
toepassing en kan de consument zich
in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds
beroepen op de toepasselijke bepaling
die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene
voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn of
vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voomaarden voor
het overige in stand en zal de
betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen
worden door een bepaling dat de
strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voomaarden zijn
geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar
de geest’ van deze algemene
voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of
meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de
geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel
4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of
onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Van
Baal Juweliers is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te
passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige
omschrijving van de aangeboden producten
enlof diensten. De beschrijving is
voldoende gedetailleerd, zodat de consument een goede
beoordeling van het aanbod kan maken.
Van Baal Juweliers maakt bij haar afbeeldingen gebruik
van een waarheidsgetrouwe weergave
van de aangeboden producten enlof diensten. Kennelijke
vergissingen of kennelijke fouten in
het aanbod binden Van Baal Juweliers echter niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties
van de gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen
geen aanleiding zijn tot schadevergoeding
of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe
weergave van de aangeboden producten.
Van Baal Juweliers kan niet
garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de
echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de
consument duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de
aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
o de prijs inclusief belastingen;
o de eventuele kosten van verzending;
o de wijze waarop de overeenkomst tot
stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig
zijn;
o ' het al dan niet van toepassing
zijn van het herroepingsrecht;
o de wijze van betaling, aflevering en
uitvoering van de overeenkomst;
0 de termijn voor aanvaarding van het
aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Van Baal
Juweliers de prijs garandeert;
0 of de overeenkomst na de
totstandkoming wordt gearchiveerd, en zoja op welke wijze deze
voor de consument te raadplegen is;
0 de manier waarop de consument, voor
het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het
kader van de overeenkomst verstrekte
gegevens kan controleren en indien gewenst
herstellen;
o de eventuele andere talen waarin,
naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden
gesloten; 3
Artikel
5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het
bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
aanvaarding door de consument van het
aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg
heeft aanvaard, bevestigt Van Baal
Juweliers onverwijld langs
elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet door Van Baal Juweliers is bevestigd, kan de
consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst
elektronisch tot stand komt, treft Van Baal Juweliers passende
technische en organisatorische
maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van
data en zorgt hij voor een veilige
webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen,
zal Van Baal Juweliers daartoe
passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Van Baal Juweliers kan zich -
binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan
zijn betalingsverplichtingen kan
voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn
voor een verantwoord aangaan van de
overeenkomst op afstand. Indien Van Baal Juweliers op
grond van dit onderzoek goede gronden
heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij
gerechtigd gemotiveerd een bestelling
of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
voorwaarden te verbinden.
5. Van Baal Juweliers zal bij het product of dienst aan
de consument de volgende informatie,
schriftelijk of op zodanige wijze dat
deze door de consument op een toegankelijke manier kan
worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van Van Baal
Juweliers waar de consument met klachten
terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de
wijze waarop de consument van het herroepingsrecht
gebruik kan maken, dan wel een
duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het
herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en
bestaande service na aankoop.
6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de
Opschonende voorwaarden van voldoende
beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van
producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de
mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden
gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag
na ontvangst van het product door de
consument of een vooraf door de consument aangewezen
en aan Van Baal Juweliers bekend
gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig
omgaan met het product en de verpakking. Hij
zal het product slechts in die mate
uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of hij het product wenst
te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik
maakt, zal hij het product met alle
geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in
de originele staat en verpakking aan
Van Baal Juweliers retourneren, conform de door Van Baal
Juweliers verstrekte redelijke en
duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst
te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit
binnen 14 dagen, na ontvangst van het
product, kenbaar te maken aan Van Baal Juweliers.
Nadat de consument kenbaar heeft
gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht
dient de klant het product binnen 14
dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat
de geleverde zaken tijdig zijn
teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van
verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3
genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt
gebruik te willen maken van zijn
herroepingsrecht resp. het product niet aan Van Baal Juweliers
heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
5. Bij levering van diensten heeft de
consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave
van redenen te ontbinden gedurende
ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan
van de overeenkomst.
6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de
consument zich richten naar de door Van
Baal Juweliers bij het aanbod enlof
uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en
duidelijke instructies.
Artikel
7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt
van zijn herroepingsreoht, komen ten hoogste de kosten van
terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Van
Baal Juweliers dit bedrag zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen 14
dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde
dat het product reeds terug ontvangen
is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete
terugzending overlegd kan worden.
Artikel
8 — Uitsluiting herroepingsrecht
1. Van Baal Juweliers kan het
herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals
omschreven in lid 2 en 3. De
uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts, indien Van Baal
Juweliers dit duidelijk in het
aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft
vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts
mogelijk voor producten:
3. die door Van Baal Juweliers tot stand zijn gebracht
overeenkomstig specificaties van de
consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard
zijn;
0. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. waarvan de prijs gebonden is aan
schommelingen op de financiële markt waarop Van Baal
Juweliers geen invloed heeft;
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts
mogelijk voor diensten:
3. waarvan de levering met
uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de
bedenktijd is verstreken;
Artikel
9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur
worden de prijzen van de aangeboden
producten enlof diensten niet
verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen
in btw—tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Van Baal Juweliers
producten of diensten waarvan de prijzen
gebonden zijn aan schommelingen op de
financiële markt en waar Van Baal Juweliers geen
invloed op heeft, met variabele
prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en
het feit dat eventueel vermelde
prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden
na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn
van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming
van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien Van Baal Juweliers
dit bedongen heeft en:
3. deze het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft
de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag
waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde
prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk — en
zetfouten. Voor de gevolgen van druk — en zetfouten wordt geen
aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk — en zetfouten is Van Baal Juweliers
niet verplicht het product volgens de
foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. Van Baal Juweliers staat er voor
in dat de producten enlof diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod
vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid enlof bruikbaarheid en
de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst bestaande wettelijke
bepalingen enlof overheidsvoorschriften. Indien
overeengekomen staat Van Baal
Juweliers er tevens voor in dat het product geschikt is voor
ander dan normaal gebruik.
2. Een door Van Baal Juweliers, de
fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet niets af aan
de wettelijke rechten en vorderingen
die de consument op grond van de overeenkomst tegenover
Van Baal Juweliers kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten
dienen binnen uiterlijk 14 dagen na levering
aan Van Baal Juweliers schriftelijk
te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te
geschieden in de originele verpakking
en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van Van Baal Juweliers komt overeen
met de fabrieksgarantietermijn. Van
Baal Juweliers is echter te nimmer
verantwoordelijk voor de uiteindelijke gesctîiktheid van de
producten voor elke individuele
toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen
ten aanzien van het gebruik of de
toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
o De consument de geleverde producten zelf heeft
gerepareerd enlof bewerkt of door
derden heeft laten repareren enlof
bewerken;
o De geleverde producten aan abnormale omstandigheden
zijn blootgesteld of anderszins
onzorgvuldig worden behandeld of in
strijd zijn met de aanwijzingen van Van Baal
Juweliers enlof op de verpakking
behandeld zijn;
0 De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg
is van voorschriften die de
overheid heeft gesteld of zal stellen
ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de
toegepaste materialen.
5. De garantie geldt niet indien:
o De consument de geleverde producten zelf heeft
gerepareerd enlof bewerkt of door
derden heeft laten repareren enlof
bewerken;
o De geleverde producten aan abnormale omstandigheden
zijn blootgesteld of anderszins
onzorgvuldig worden behandeld of in
strijd zijn met de aanwijzingen van Van Baal
Juweliers enlof op de verpakking
behandeld zijn;
0 De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg
is van voorschriften die de
overheid heeft gesteld of zal stellen
ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de
toegepaste materialen.
De consument heeft in dat geval het
recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De
consument heeft geen recht op een
schadevergoeding.
4. Alle Ievertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele
genoemde termijnen kan de consument geen
rechten ontlenen. Overschrijding van
een termijn geeft de consument geen recht op
schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel
zal Van Baal Juweliers het bedrag dat de
consument betaald heefi zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding,
terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld
product onmogelijk blijkt te zijn, zal Van Baal Juweliers zich
inspannen om een vervangend artikel
beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op
duidelijke en begrijpelijke wijze
worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij
vervangende artikelen kan het
herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
eventuele retourzending zijn voor
rekening van Van Baal Juweliers.
7. Het risico van beschadiging enlof vermissing van
producten berust bij Van Baal Juweliers tot het
moment van bezorging aan de consument
of een vooraf aangewezen en aan Van Baal Juweliers
bekend gemaakte vertegenwoordiger,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Betaling
1. Voor zover niet anders is
overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde
bedragen te worden voldaan binnen 7
werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als
bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval
van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt
deze termijn aan nadat de consument de
bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in
verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld aan Van Baal Juweliers te
melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Van
Baal Juweliers behoudens wettelijke
beperkingen, het recht om de vooraf
aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in
rekening te brengen.
Artikel
13 - Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten
binnen 7 dagen volledig en duidelijk
omschreven worden ingediend bij Van
Baal Juweliers, nadat de consument de gebreken heeft
geconstateerd.
2. Bij Van Baal Juweliers ingediende klachten worden
binnen een termijn van 14 dagen gerekend
vanaf de datum van ontvangst
beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
verwerkingstijd vraagt, wordt door
Van Baal Juweliers binnen de termijn van 14 dagen geantwoord
met een bericht van ontvangst en een
indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig
antwoord kan ven/vachten.
3. Indien de klacht niet in onderling
overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat opgelost
dient te worden door de
geschillencommissie van de Nederlandse Juweliers- en
Uurwerkenbranche.
4. Een klacht schort de verplichtingen van Van Baal
Juweliers niet op, tenzij Van Baal Juweliers
schriftelijk anders aangeeft.
5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Van Baal
Juweliers, zal Van Baal Juweliers naar
haar keuze of de geleverde producten
kosteloos vervangen of repareren.